REGULAMIN REKLAMACJI
1. Postanowienia wstępne
1.1 Niniejszy regulamin reklamacji określa procedurę składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez RESTARTSTAGE PRODUCTION - FZCO, oddział, z siedzibą przy ul. Žitná 562/10, Nové Město, 120 00 Praga 2, ID: 22161104 (dalej „Dostawca”), w ramach działania platformy internetowej do bookingu wykonawców muzycznych i internetowej promocji koncertów. 1.2 Niniejszy regulamin reklamacji jest wydany zgodnie z czeskim kodeksem cywilnym (ustawa nr 89/2012 Dz.U.), ustawą o ochronie konsumentów (ustawa nr 634/1992 Dz.U.) oraz innymi przepisami prawnymi. 1.3 Regulamin reklamacji stanowi integralną część warunków handlowych Dostawcy i jest opublikowany na stronie internetowej Dostawcy.
2. Zakres obowiązywania
2.1 Regulamin reklamacji odnosi się do usług świadczonych bezpośrednio przez Dostawcę, w szczególności do usług internetowej promocji koncertów. 2.2 Regulamin reklamacji nie dotyczy występów wykonawców, które są przedmiotem odrębnych umów między Klientami a Wykonawcami. Dostawca nie jest stroną tych umów i nie ponosi odpowiedzialności za ich realizację. Reklamacje dotyczące występów wykonawców należy składać bezpośrednio u właściwego wykonawcy.
3. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia
3.1 Dostawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za to, że usługi świadczone przez Dostawcę są zgodne z zawartą umową, w szczególności w zakresie uzgodnionego zakresu, terminu i jakości. 3.2 W przypadku, gdy usługa posiada wady, Klient ma następujące prawa: a) prawo do usunięcia wady, b) prawo do odpowiedniego obniżenia ceny usługi, c) prawo do odstąpienia od umowy (tylko w przypadku istotnej wady, która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z usługi). 3.3 Klient musi złożyć reklamację bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.
4. Sposób składania reklamacji
4.1 Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej, wysyłając e-mail na adres ondrej@restartbooking.com lub listownie na adres siedziby Dostawcy. 4.2 Reklamacja powinna zawierać: a) dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, dane kontaktowe), b) opis reklamowanej usługi i wady, c) żądany sposób rozpatrzenia reklamacji (usunięcie wady, rabat, odstąpienie od umowy). 4.3 Dostawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania, o ile nie uzgodniono inaczej z Klientem. 4.4 O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany e-mailem lub pisemnie. 4.5 Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Dostawca podejmie działania naprawcze zgodnie z żądaniami Klienta i obowiązującymi przepisami prawnymi.
5. Postanowienia końcowe
5.1 Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Dostawcy. 5.2 Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie reklamacji w dowolnym momencie. O zmianach Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem strony internetowej Dostawcy. 5.3 Niniejszy regulamin reklamacji jest ważny i obowiązuje od dnia 1.01.2025 r.